华晨宝马1系购车时经销商收取服务费

投诉内容

于9月20日在车展缴纳2万元定金，合同收取贷款押金和服务费，刚开始说这些费用是用于支付贷款所用，但是打电话问了厂家金融，厂家金融表示他们绝对不可能收费用，之后曾在该店买过车的消费者告知该店变相收取续保押金，以“贷款押金”名目收取费用，强制消费者的车辆保险。对于贷款押金和服务费的质问销售最后表示是他们店收，说是通过他们联系的厂家金融所以必须收这笔钱，并表示这是所有店都在收的（对此有录音）。我想请问4s店有相关金融许可资格吗，4s店有什么权利收贷款押金和服务费。销售承诺的赠送转头就变，车展放的款和合同定的款配置存在差异欺骗消费者不懂。无法信任该店要求退还定金，签合同时不说销售有没有义务告知消费者交的这笔钱能不能退，做出相应提醒。而且打印的合同完全霸王条款，也没有明确定金不退的条款，期间销售又以欺骗的形式告知写不写定金可退都是一样，可以退并催促说12:00之前支付订金才能申请政府购车补贴，诱导签字，之后向政府工作人员了解到，购车补贴直到下个月都有。期间店内工作人员态度恶劣，一直拖着不解决不处理，打厂家电话近一个月没有任何用无人监管。