别克昂科旗4S店疑似出售退回问题车

投诉内容

2020年7月25日，我和妻子在4S店购买一辆2020款28T两驱尊贵型昂科旗，当时销售承诺厂家有四次免费保养及其他的优惠活动，让我们交了5000元购置该项活动，于是在别克官方app上，用购买车辆的车架号申请并完成，当时显示购买活动成功，但是我到10月份去首保时，发现我的4次免费保养被取消了，于是我致电别克厂家客服，客服告知我该车的车架号在今年6月份的时候已经被四s店使用过了，而且已经领取过该车优惠服务了，于是将我购买的优惠取消了也未退钱，让我和4s店联系，我联系四s店，该店销售林东和销售庄经理说是他们员工把这个序列号搞错了，优惠领过了，并各种借口和推脱责任，其给出的解释和理由无法让当事人满意，且一直称和厂家在协调，至今不解决问题！严重怀疑该店将别人退回的车辆出售，否则为何车架号会被用过！恳请车质网给予支持，谢谢！