哈弗F7x车联网故障远程控制失灵

投诉内容

自2020年4月12日购车起，车辆车联网远程控制功能无法使用，期间多次到4S店处理，均无果，2020年7月更新系统后，车辆远程功能正常，车机无4G网络，4S店和厂家均无法处理；2020年9月再次更新系统，车机网络恢复，远程无法控制座椅加热；2020年10月13日至4S店保养，处理后仅在店内座椅加热功能打开，且车辆锁闭后APP仍显示车辆处于解锁状态，离店后座椅加热仍然无法打开。9月与哈弗车联网中心协商车联网赔偿，仅赔偿5个月服务期，无视多次往返4S店处理该问题产生的费用，后联系长城客服中心反馈多日未果，无人联系，客服态度差，扯皮推诿。车辆车联网实际使用情况与厂家宣传大相径庭，符合销售欺诈条件。于10月24日前往4s店排查，4S店无法处理，哈弗厂家不处理不作为，24日致电长城车联网中心，客服经理回复48小时内处理，目前无任何厂家反馈，因车联网问题已前往4s店处理超过5次，目前无法使用远程启动座椅加热，车辆解锁状态、车窗状态异常，无法远程解锁车辆，无法远程升窗，远程开启空调车辆车门异常开启报警