吉利博越厂家客服不作为 投诉不处理

投诉内容

此次投诉仅针对吉利的客服部门（淘宝客服和400全国热线客服）本人9月4日提的车，8月底参加了淘宝吉利汽车官方旗舰店的线上订车送礼包的活动，9月份4次不同时间段找淘宝客服确认礼包如何发放，前三次没有人理睬，最后一次终于有人回复，在我把订单截图发他看的情况下告诉我等到9月底会以短信形式发放。然后一直到10月11日还没有发放，又在淘宝上联系了3次才有人回复，说我9月份没有上传资料，活动9月20号已经结束了。由于对联系不上客服和客服不办事的情况，于10月12日拨打了4008869888全国服务热线投诉，但是更令人气愤的事情发生了，400客服也是没有任何回复和处理，投诉又一次石沉大海。10月17日和10月19日再次拨打400跟进投诉，至今10月21日仍无人跟我联系处理这个事情。我曾想过各种不会再买吉利的理由，比如质量问题，面子问题，4S店的服务问题等等，但是万万没想到，会因为一个客服部门让我以后再也不会选择吉利。最近在网上搜了下也有很多网友反映吉利的客服不作为，投诉受理不反馈等等，其实本次购车经历一直都是让我比较满意的，无论是吉利车子的品质和4S店销售的服务都感觉不错，我也不是特别挑剔的人，实在是被吉利的客服气的够呛。在现在这个比拼服务的市场，在国产车慢慢崛起可以与合资车抗衡的时代，在我了解里吉利各个方面做的都很好，比如车辆的品质，销售和店里的服务，以及疫情的捐款，都让我对吉利的品牌越来越认可，但偏偏是客服部门让我涨了见识，完全就是一个霸权部门，投诉问题直接不处理，你能拿它怎么样？希望吉利官方和高层可以看到此次投诉，不要让一颗老鼠屎坏了一锅好粥！