英菲尼迪QX60 4S店不予退还购车订金

投诉内容

2020年10月8日下午四点多我看了沃尔沃的车出来顺路开到了英菲尼迪店，想着了解一下就进去看了qx60这个款的车，当时看外观这些感觉还可以接受，和销售谈的也还行，销售说国庆优惠力度大，送了终身常规保养，服务费也包干成15000元，销售员和销售经理也一直说现在买最划算。在没有了解这款车的各种配置以及三大主件的情况下基于各种心理一时冲动就交了2万订金。我们交钱的时间已经是下午7点多钟了，有刷卡记录。第二天我上头条就发现了你们发表的关于qx60变速器缺陷的报道，就决定不买这款车了，10月10号晚，我就电话销售跟他说明了情况叫他沟通下我要求退款。下午他回复没有这个政策不能退。后同他们交谈，他们也承认有变速箱问题，当时我还进行了录音。10月10号我到他们店里找他们协商。我要求退款的理由有这几点。一销售顾问没有跟我们详细介绍所选车型的实际配置情况。二签的合同是在不公平公正的条件下签的霸王条款。三我8号晚上在接近下班时间签合同，第二天就正式通知他们要退款。在实际中对他们没有造成任何经济损失。而不退款确是有失公平公正的。他们销售说确实存在变速箱的问题，这样我还怎么购买，你们自己都承认自己的产品有瑕疵，订合同之前有所隐瞒！合同签订不对等，不公正！典型的店大欺客。还请贵平台可以主持公道而弱示群体一个求公平的机会。谢谢。