凯迪拉克XT5刹车异响 发动机故障灯亮

投诉内容

9月中旬在陕西凯盛凯迪拉克4s店买的车，新车提车不到一个月，10月10号下午正常在城市道路行驶，由于堵车车速一直较慢，突然发动机故障灯亮，报动力下降错误，过了一晚11号早晨开车故障灯仍然亮，并且低速动力明显下降，提速变慢。开到4s店检测，说是网络故障，问了到底什么原因，销售支支吾吾说不出来，只是说要给我升级程序。我说不升级行不行，销售说不行，并且凯迪拉克的车竟然要到别克4s店去升级？销售给出的理由竟然是店里没有升级设备？这就是陕西凯盛凯迪拉克4s店的售后？我又问升级的什么内容，也是支支吾吾答不上来。虽然售后人员声称是官方的程序，但是我还是很担心，因为连升级的是什么都说不明白，这怎么让消费者放心？并且周末人也比较多，每次都是提前预约，上午十点多就到店了，但是每次都得晚上才能把车开走，每次来都耗上一天的时间，店里所有的售后人员也只会说车太多了。难道一句车多就是理由了？消费者就活该在店里挨饿等一天？除此之外，车速超过30km踩刹车时有明显鼠标声，一直未解决。希望厂家和陕西凯盛凯迪拉克4s店重视消费者需求，不要用欺骗手段把有问题的车卖出去了让消费者承担损失。