华晨宝马3系4S店虚报保险维修项目和金额

投诉内容

今年5月22日，因东莞大雨，我报案保险需要查我的车是否有进水情况，报案后与4S店再三沟通确认车辆问题不大，4S店要求我自行开车到店进一步排查，交车后，4S店告知我车辆并没太大问题，右后地毯少许进水，被告知清洗地毯，晾晒即可，4S店和保险公司进行勘察定损并没有通知我，在我不知情的情况下将我的车定性2级泡水车辆，期间没有任何电话和短信通知我，包括定损金额25000元，也没有告知我，直到取车也没有通知我的车辆走保险的事情，直到10月6号二手车评估才知道网上有保险理赔事件，并且网上记录提醒不要二次启动（事实是4S店要求我自行开车到店）并更换了多个零件，10月6日去4S店核实并没有更换任何零件，4S店拆装并清洗地毯被理赔25000元，要求4S店解释清洗地毯怎么就被定性为泡水车辆，25000元的清洗费是怎么洗的？