北京奔驰GLB发动机异响漏油要求更换
- 投诉编号:【530093】
- 投诉时间: 2020-10-08 20:21
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰GLB
- 投诉车型: 2020款 GLB 200 动感型
投诉内容
2020年10月6号到4s店做首保时发现发动机漏油严重,工作人员说需要修理,经过协商后对发动机表面进行清洗暂时不维修,我回家观察了两天发现漏油仍然严重,热车后伴有叽叽叽的异响,10月8日到4s店再次检查车辆,工作人员告诉我发动机大面积漏油,需要取出整个发动机和变速箱,然后拆解发动机所有密封胶,重新打胶;至于发动机部位的异响,现在没有查询到以前的相关案例,无法确定是什么原因造成的。4s店表示只能听从厂家的指示操作,我拨打奔驰官网的400电话却说只能与4s店沟通,我瞬间有种被踢皮球投诉无门的感觉,望贵平台相助!
投诉回复
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。