一汽马自达CX-4保险杠两侧开裂下垂

投诉内容

本人6月28日在老家（因为是星期天记得非常清楚）上午自己洗的车，两边卡扣位还没有开裂，下午跑了300公里高速回东莞，没发生过碰撞，车子就停在工厂门口，两天没开过车子，到了6月30日无意间看到开裂，几时裂开不清楚。后查监控录像，并未发现有人为损坏，车子也没发现其它被碰撞的痕迹。事后面打电话给4S店（并说明情况告知4S店一边去年有刮花过补过漆不是原厂漆，另一边完全没刮碰过原厂漆）4S店让我把车开过去看看，7月5日开到4S店检查，但是只是看看，并没有怎么检查，说拆杠要收费120元的。只是看看，就一味的下结论一定是我自己碰撞到软的东西，或被别人弄坏的我自己没发现而已（总之否认是质量问题，是我自己人为造成的），他们拍了照片后，叫我先开回去吧。后面又叫我把车开过去，说给我洗干净拆开检查，结果我信了，7月12日又开过去给他们检查，这次就是把车子洗干净，然后没拆就看看，拍照片。又让我把车子开回来，说他们上传照片给厂家了。然后就没有下文了。后面也有打一汽马自达客服电话，现在也还没帮我解决问题。4S店说有碰穿导致的裂开的说法，我并不认同。首先我并没有碰撞过，而且碰撞的都是两卡扣被挤跑出来（在4S看了两辆别人碰撞过在修的CX-4是这样），并不像我的车子这样往下拉裂。我自己的判断是可能前杠下垂，拉裂开。