一汽大众探岳车联网无法使用要求给予解决
- 投诉编号:【529552】
- 投诉时间: 2020-10-07 01:04
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 探岳
- 投诉车型: 2020款 330TSI 两驱 豪华智联版
投诉内容
我是2020年7月18日在4S店购买了一辆探岳2020款豪华智联版汽车,从提车当天就发现车联网不能使用,4S店销售人员讲基站在德国,信号不稳定,过几天就可以啦,于是我开回家等待一个星期不到,期间还是不能正常联网,而且手机导航只要发动车子,手机信号立马变弱,导航根本无法正常使用,开车不熟悉的地方完全不能去,那买这辆车来有什么用处,于是我找到销售部处理,他们最后补偿我2000元现金,说是客户体验感差,以后有问题可以直接找他们售后和厂家索赔处理,我于是根据他们的建议签字盖手印同意啦,但之后五次找4S店,更换了两次OCU网络模块,一次厂家直接派技术专家处理,还根据厂家老师建议换拆车顶装饰顶棚,更换鲨鱼天线等,但问题依旧没有解决,最后经过判断检测,其实排除原车网络模块和鲨鱼天线有问题的说法,最后找4S店沟通,说是厂家最后要求拆整车线束检查维修,但问题还不知道出在哪里,说是修好就赔偿1万元,或私下跟4S店处理,把我带款的10万元自己找钱先把大本拿回来,折旧后加上出一次险扣除差不多1万元不到,他把车卖出后再给我换一辆新车,由于担心维权和以后车辆不能保障,所以没有同意私下处理,现在问题一直没有得到解决,包括找到消费者协会,工商和税务维权,都没有解决目前车辆问题,打电话给我厂家投诉,一直没有一个电话回复我们,由于我要维权,在检查发票时发现交的四千元金融服务费现金发票,只开3400元,另外600元发票没有开具,我去税务反映他们偷税漏税,现在4S店索性说我只给了3400元现金,给税务和工商的执法人员都是一口说我只给3400元,还录口供和签字盖手印,还把我之前签的2000元协议给了执法部门,不知道什么时候在协议上面加了一条,以后车辆任何质量问题,都不能再找经销商以任何理由赔偿经济损失,现在我是投诉无门,走头无路,恳请车质网平台帮我们弱势群体主持公道,伸张正义,现在买车都快三个月啦,我心里交瘁,心情整天都很焦虑,不知道如何处理,拜托啦!谢谢!
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。