新宝骏RC-6退车周期太长希望处理
- 投诉编号：【528169】
- 投诉时间： 2020-10-01 01:03
- 投诉品牌： 上汽通用五菱
- 投诉车系： 宝骏RC-6
- 投诉车型： 2019款 1.5T CVT 24小时在线尊贵型
投诉内容
新宝骏RC6因质量问题同意退车，9月12号去4S店提交材料，15号4S店提交材料给厂家审核，期间催促多次，每次结果都是厂家在审核中，也没有个周期时间什么时候能给审核过，什么时候能给办理退款？有没有个具体时间？补充（今天上午10月2号4S店回复厂家审核通过了，让9号正式上班了给办理手续）期间4S店说退车期间没有义务给消费者提供代步车，是这样吗？
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
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