上汽大众途昂购车时4S店收取高额服务费

投诉回复

上汽大众厂家回复：经核实，该经销商已经关闭门店，客户所说的事情无法与经销商进行核实处理。建议客户走司法流程表达自己的诉求。经销商做为独立的公司法人，这属于经销商自营服务范畴。上汽大众一直倡导经销商应以诚信为本、合规经营，不断提升消费者满意度。并督促其按照相关法律规定、合规经营准则和服务标准，及时与客户沟通解释，妥善解决相应的消费者抱怨。