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北汽新能源EV系列动力电池故障4S店不保修

  • 投诉编号:【524284】
  • 投诉时间: 2020-09-20 15:50
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: EV系列
  • 投诉车型: 2014款 E150 EV 科技版

投诉内容

2020年5月份ev150维修充电机后,叫4s调时间时把我的里程表全部归零了,叫师傅调回原来里程,师傅说调不回来,9月动力电池故障报修,4s说车内里程表和后台里程不一致拒绝保修,让我自费,由于4s的原因导致拒绝保修,打400客服5次以上,每次都问一些废话,说是哪里的呀,姓什么啊,服务站在哪里呀,服务站叫什么名字呀,什么问题呀,手机号是什么呀,都要问过一轮,浪费客户精力。一直有电话录音为证,就算车显里程表不正确,后台查出正确里程也没有超过保修里程,里程表和动力电池的故障没有任何相关联系。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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