东风日产奇骏变速箱故障灯亮无法换挡
- 投诉编号:【521769】
- 投诉时间: 2020-09-13 23:31
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 奇骏
- 投诉车型: 2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
投诉内容
我于2017年购买的奇骏2.0舒适版,目前行驶里程49000公里,平时都在4S店保养,无极端路况行驶情况。9月1日到4S店做保养发现CVT变速箱出现故障码P17F1—CVT颤动(控制阀检查),4S店说需要更换阀体总成,大约五六千块钱,如果检查钢带磨损,还需要进行大修,估计花费上万。后来到网上查询,发现这款变速器装配在日产多款车型,相似的故障特别多,据统计在车质网反映奇骏车质量问题的投诉有1000余条,涉及变速器质量问题就有689件,达投诉总数的59%,其中678件都有变速箱顿挫、抖动、打滑、不能升挡提速等跟电磁阀、钢带有关的问题,跟同级别采用CVT变速箱的日本品牌车相比,同时间段本田CR-V有投诉315件,涉及变速箱的投诉22件,占比7%;丰田RAV4荣放投诉总量415件,涉及变速箱问题19件,占比4.6%,不论是投诉数量还是问题占比,都充分说明CVT变速器存在设计缺陷或质量缺陷,而且实际出现问题的车辆肯定远远多于网上投诉的数量。基于以上情况,我通过服务热线向厂家反映了问题,希望能按照质量缺陷相关规定进行处理,遗憾的是厂家通过4S店售后人员回复此车已过保,需自费修理。对于这种毫不负责的厂家,我希望通过车质网向国家有关部门反映,对厂家CVT变速器进行质量缺陷调查,强烈要求责成厂家召回问题缺陷车辆。同时,也呼吁更多受害的消费者联合起来,通过多种渠道维护自己的合法权益。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。