一汽大众探岳新车发动机启停故障无法解决

投诉内容

本人于2020年6月9日在上海东联北松汽车销售服务有限公司购买车辆。于6月16日第一次发现发动机启停故障，然后咨询售后服务顾问，售后服务表示可以正常行驶并于日后检查。本人在6月22日第一次进店检查，售后技术给予的解决方案是添加燃油宝，于是本人在售后服务顾问处购买燃油宝。之后又发现同一问题，本人于7月1日再次检查，售后技术调整了发动机节气门位置。调整后还是发生同一问题。本人于7月6日第三次到店检查问题，售后技术调整火花塞位置。调整后同一问题又发生。本人于7月29日第四次到店检查，店方技术经理检查后告知是油箱内诊断泵有问题，并说更换后就可以解决问题，但是当时没货要订货后再更换。于是8月3日，本人第五次进店，更换油箱诊断泵，店方还将火花塞予以更换。之后同一问题还在持续出现。本人于8月24日再次进店检查，技术专家指导清洗积碳并使用97号汽油。但是8月25日同一故障还是出现。厂家无法解决故障。