别克昂科威天窗自动开启导致车内进水

投诉内容

自购车起一直在4S店保养，天窗从未行使用过，2020年8月6日晚天窗自动开启(有小区监控录像)，导致电机烧坏，车内进水，因当时外出旅游不在家，8月9日回京，10日早用车时发现，随与4S店联系维修，共花费3161元，4S店以用户使用保养不当，不予免费维保，本人认为购车以来，一直在4S店按时维修保养，并从未使用过天窗，怎么会是使用保养不当呢？4S店所说的排水管堵塞等，也是天窗自动开启后造成的，他们的做法完全是一种甩锅行为，并让我联系厂家，厂家完全听信4S店的说法，对消费者极不负责，为维护消费者权益，特此投诉。