上汽大众途观L变速箱机电控制单元故障
- 投诉编号:【519193】
- 投诉时间: 2020-09-07 13:10
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 舒适版
投诉内容
2017-03-08购买该车辆,2020-04-14刚过保修期1个月,仪表显示故障灯亮,送至4S店检查发现变速箱故障,电脑检测:离合器位置传感器1电气故障,4S告知该故障是机电控制单元引起的,需要更换机电控制单元,需要自费维修19000元,该问题明显是产品技术不过关导致,造成的损失居然要用户去承担,非常不合理,且就在报修该问题的当日,也有其他用户的车辆同样车型同样的故障发生,所以该问题是产品技术不过关,是存在普遍想象的,厂家应站出来为用户解决该问题!我希望厂方客户服务部门、质保部门站出来给我一个回复,不要敷衍推卸责任,不要让经销商来回复我,之前已经投诉过一次,我没有接到来自厂家任何人的联系,厂家处理方式让客户非常失望!
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。