雪佛兰科沃兹挡杆按钮脱落存在质量问题

投诉内容

2020.9.3下午本人的雪佛兰科沃兹2018款欣悦版挡杆按钮无故脱落，当场致电经销商汕头标远雪佛兰售后服务，该本在质保期内，工作人员说开过去4s店查看，未安排来拖车或现场查看，为了能正常行驶，自粘AB胶临时固定住后于2020.9.5下午开到汕头标远雪佛兰售后中心，接待员询问情况，本人将过程反馈给接待员，其认为自行粘过AB胶怕厂家不予保修，所以得让本人自费500多更换挡杆。本人疑问:1.若不能粘胶临时固定才能正常行驶，为什么2020.9.3本人打给售后人员时不叮嘱不能自粘胶类然后派人来拖车？现在反怪客户粘过AB胶就不予保修受理？2.接待员还自行判断挡杆用东西撬开过而反馈给厂家，实际情况是根本没人撬动过挡杆，粘AB胶何需撬动挡杆？分明就是污蔑消费者的做法。3.接待员表明无法保修后，让本人和厂家直接联系，本人问厂家电话多少，接待员说不知道厂家电话也不帮客户查询？这样的售后服务态度有没有问题？售后人员既然会不知道厂家电话？还本人百度自查，真是好服务。4.既然4S店及厂家都说明粘过AB胶无法保修，现本人要投诉2020.9.3打给售后人员时为什么不派人来现场查看车辆或拖车到4S店，还让本人直接开去？说挡杆按钮脱落不影响正常行驶，请问断裂部位没有按钮用手指直接按压不怕手指划破？就是不会划伤手指而再次加重局部零件损坏责任在哪方？5.4S店及厂家均推卸责任，侵犯消费者合法权益，故向相关部门投诉。