北京现代ix25 4S店维修未使用原厂配件

投诉内容

北京现代四S店，用破旧车辆配件（有5cm长的裂口，完全疑似是从肇事车上拆下来的）充当北京现代原厂产品，骗取人寿车辆保险金11857元。2019年11月底，我在北京现代四S店换了左前和左后两扇车门，此后玻璃升降器开始时常不灵敏，未引起重视。直至2020年8月4日，去西安北京现代四S店保养车时，四S店工作人员告诉我还可以免费给换玻升降器，四S店于8月15日从厂家调回了升降器，我于8月16日上午去装，没想到在按装过程中，高新四S店管理人员叫我去看车，工人将我的左前门内的升降器和从厂里刚调回的升降器放在一起对比让我看，告知我两个升降器完全不一样，厂里调回的这个升降器装不到我的左前门配件内，告知我的车门不是原厂的。更让我意外的是，在我的左前门内装的配件还有5cm长的破裂口子，工作人员扳开裂口子让我看，我这才知道是延安四S店在2019年11月底给我更换车门时偷梁换柱，更可耻是他们不管顾客的生命安全，完全是从肇事车上拆下的破配件，冒充北京现代原厂产品装在了我的车上。问题于当日反馈于北京现代400.800.1100P客服和延安四S店，8月23日延安四S店管理人员和销售总监来和我协商处理，并在我当地找了相关认识的朋友，在我以先调查清楚再协商处理的原则下，此二人当口承认了他们四S店给我装的确实不是原厂的，是西安二手市场上淘来的（有当时录音）。我将此事多次投诉于北京现代客服，厂家至今没有派人调查了解，事情一直未解决，对我心理上有很大的影阴。北京现代完全没有把顾客的生命安全当一回事，只顾捞黑心钱，已失去了人性，我现在每天开着这辆破车行驶，我很担心那天线路故障，对我的生命安全造成了很大的隐患。上梁不正下梁歪，北京现代对旗下四S店这种胡作非为、偷梁换柱、欺诈客户，骗取车辆保险金的行为置之不理；对旗下四S店出现这么严重的欺诈行为没有进行调查落实和追究责任，而是一昧的纵容、包庇其犯罪的行为。奔驰漏油还历历在目，北京现代又坑人了，安全没有把顾客的生命安全当一回事。当初奔驰漏油仅仅是机械故障，而北京现代延安四S店则是赤裸裸的欺诈、骗保的犯罪行为。大奔漏油事件之后，国家对汽车行业进行了大力的整顿和整改，而北京现代则置国家的政令与法律于不顾、置顾客的生命保障于不顾、置自已的品牌和声誉于不顾，顶风作案，欺诈老百姓。就有我刚写完这篇投拆稿件后，等来了北京现代给我期待的电话，回复的竟然是：公司无法给我处理，让我走工商和法律程序。冷冰冰的话把厂家的责任霹的一点关系也没有，不留一丝人情味。