上汽大众桑塔纳发动机故障灯亮要求解决
- 投诉编号：【517028】
- 投诉时间： 2020-09-02 10:16
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 桑塔纳
- 投诉车型： 2019款 1.5L 手动 风尚版 国VI
投诉内容
从三千公里的时候发动机故障灯就开始亮了，去4S店检测后告知无法找到毛病，然后给消除故障码，后续四次每次都是一样的流程，被告知无法解决问题，消除故障码让再跑跑看，这次更加离谱才过了八天发动机故障灯就又亮了，4S店解决不了，请求厂家派人解决，然后还是没有人联系我，之前去4S店的来往费用，厂家必须给报销，因为是厂家和4S店的问题才让我一次次的白跑，我需要厂家给我一个合理的补偿方案和解决办法！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户暂未到店。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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