宝骏510主驾座椅开裂希望厂家处理问题
- 投诉编号:【516775】
- 投诉时间: 2020-09-01 17:34
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 宝骏510
- 投诉车型: 2017款 1.5L 自动 豪华型
投诉内容
主驾座椅的坐垫PU皮爆裂开口2020.8.31已到了广州花都区售后,申请处理4个问题:1.主驾座椅皮裂开口子,2.C柱外黑色装饰塑料板爆漆,3.方向盘大灯组合开关及外壳松动,4.扫描并清除车子故障码检查。只有3、4项问题处理了。关于主驾座椅皮裂开口子问题,师傅说是人为弄坏的不质保(没有检测程序),我就郁闷了,破洞从之前的小裂口到如今增大了都是因为PU皮设计问题打了非常密集的小孔,人(特别是体重较重)坐下去时PU皮受力变形拉伸把小孔之间的PU皮拉开裂口,时间一长就拉断了,并且断开的裂口慢慢扩大!绝对是PU材料质量和设计不周全导致的缺陷问题。说回广州售后,后来在我的反复说明要求下拍照申请,等待约一个小时左右回复说被厂家否定了,不能换。后面看到师傅的申请单写:外力作用原因损坏座椅,申请更换整个主驾坐椅,费用3000元。我就郁闷了,本身座椅PU皮质量和设计问题裂开了那个小的缺口,本应更换座垫皮就可以解决,又或者只更换坐垫部分就行,售后师傅先是模糊式描述为外力作用损坏,然后又申请更换整个座椅,费用高达3000元,请问:1.对于售后这样的简单查看+不客观的问题描述+夸张的维修费用报价申请正常吗?2.宝骏总部厂家否定申请理由是什么?3.既然被判定非质量问题,请向本人车主出具:座椅合格证和2020年8月31日广州花都售后的检测报告。本人将继续投诉维护自身权益。
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。