长安马自达3昂克赛拉前挡风玻璃炸裂
- 投诉编号:【514889】
- 投诉时间: 2020-08-27 23:53
- 投诉品牌: 长安马自达
- 投诉车系: 马自达3 昂克赛拉
- 投诉车型: 2020款 2.0L 自动 质豪版
投诉内容
如原车行车记录仪视频所示,车辆行驶过程中前挡风玻璃无故炸裂。厂家先以玻璃损伤位置有坑判定为外力原因导致玻璃炸裂为由,在我经过4s店给厂家发送记录仪视频后,又以玻璃之前有坑,行驶时风阻导致玻璃裂开为由,拒绝承认玻璃存在质量问题,拒绝质保。但是,记录仪视频中显示,玻璃炸裂前并无任何小坑,炸裂时也无任何外力。
投诉回复
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。