东风悦达起亚KX7起步抖动 动力消失

投诉内容

我于2017年11月15日在武汉起亚购入一台起亚KX7车型，全程按时在4S店保养，最近一次保养在2020年5月31日，在2020年8月10日正常行驶等红绿灯时候，当绿灯亮起，我将挡位从N挡推入D挡，车身开始抖动，转速表怠速从800转降到600转，此时挂任何挡位踩油门均没有反应，车辆失去动力，强制熄火后，重新启动后车辆恢复正常。当天去4S店检测，没有读出故障码，让我回去继续开。然后在8月21日下班路上，等红绿灯时候，同样故障再次发生。挂挡不走，转速从800掉到600，车身开始抖动，强制熄火后，重新启动故障消失。我于8月22日到4S店检修，同样没有读出故障码，我让4S提出解决方案，4S告知我厂家技术部周六休息，说24日跟厂家技术部沟通以后再答复我，24日我主动询问4S店沟通结果，4S店通知我到店读取变速箱数据，到店读取数据后，检测完毕后告诉我变速箱数据正常，车辆故障无法给我解决。我致电厂家客服，客服说没有故障码不予处理，让我继续开着，下次出现上述故障拍视频给他们看，在酌情处理。两次故障，车辆坏在红绿灯路口，当时想着的是，在滚滚车流中，赶紧把车辆恢复正常，先靠边停车，不要影响交通通行，心里很慌乱，确实没有想着拍视频当证据。而客服给我的答复是，必须拍下视频证据才能受理我的投诉，请问，起亚作为一个国际车企，一辆有故障，有隐患的车辆，竟然让顾客冒着生命危险去测试车辆故障，坏在交通路口，不是先考虑客户人身安全和不堵塞交通通行，而是先让客户拍下视频证据，这是多么的蔑视法律法规，多么的令人愤慨。