进口奔驰C级转向机故障沉重失灵望厂家解决

投诉内容

购车八个月，车辆行驶里程仅5千公里时在高速路上行驶过程中突发故障，方向机失去助力，险象环生，当时要求退还车子，与经销商四个月沟通后，对方表示退还车子这个情况奔驰从未接受过，要么就更换方向机在延保两年，要么你车子就放在4S店，大家耗时间，反正厂家也不会有损失，消费者自己不方便，所以当时就同意了跟换延保的方案，但自此使用时有阴影，原有准备更新换代的旧车也不敢处理，两辆车交替使用，所以四年多的里程也比较短，今年8.13，也就是刚过延保三个月，又发生同部位同原因的方向机故障，并且发生故障时又是在行驶过程中，情况危险。经销商和厂家的工程师给出的理由是汽车涉水造成方向机进水后无法排出导致方向机生锈，不是汽车质量问题，但汽车的空气滤芯根本没有进水受潮情况，方向机防尘套完好，汽车其他部位没有涉水迹象。汽车本是一个代步工具，应该满足一般天气情况，行驶路况的使用要求，如果说一辆下雨不能使用，路面湿不能行驶的汽车，使用时还要担心自身生命安全，出现问题厂家推诿责任，这应该不但是汽车质量的问题更是汽车厂商自身技术的不过关和对消费者的严重不负责。