广汽传祺GS4车载互联厂家无故终止服务

投诉内容

智慧传祺是广汽传祺GS4汽车联网服务，可以远程控制汽车，每年都正常缴费，购买服务到期时间是2021年3月31日。但是在未到期的情况下从8.17号开始无法使用联网服务，且从未收到任何中断服务提醒，官方也没有任何通知。8月20日从服务软件里面与客服沟通过，告知已经停止提供2G服务，需要交费升级4G才可继续使用服务，费用是1800-2000元，续费3-5年。（我可以接受升级，但处理时间很慢，升级期间不能享受服务，天气炎热不能及时远程开空调等）。此次投诉理由是，无故终止约定服务，没有任何通知，反馈才说出问题，然后处理问题方式也是很不负责的。刚才看了今年很多车主反馈这个问题，我的要求是续费未到期不许终止联网服务，强制升级的话应当免费升级！