华晨宝马3系冷却系统故障维修未解决
- 投诉编号：【512588】
- 投诉时间： 2020-08-22 17:39
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2018款 320Li 时尚型
投诉内容
2017年11月我在福州购买一辆宝马320汽车.于2020年7月27日车辆提示冷冻液过低后车辆熄火，送4S店维修，检测后告知水管断裂，换好水管，做了保养，检测好后于7月28日下午交付使用。车辆行驶10天左右开了500公里后车辆再次提示冷冻液过低后，再次送4S店维修，店内人员告知因高温引起发动机受损，费用由我自己承担（高额维修费用）。请问车辆因质量问题水管断裂送修使用10天后又发生故障，说费用自理，3包期内因质量问题引起的故障要消费者自己承担费用，那我们的权益该怎么维护，希望能借助贵平台来维我们消费者的权益，希望这世界还有正义和真理！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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