别克昂科威变速箱顿挫异响升级后脱挡

投诉内容

变速箱换挡顿挫十分严重，低速时换挡异响严重，去过4S店检查，说都有这问题，正常，修不了。在4S店升级了变速箱程序，重点是之前没有的脱挡，在升级完程序后，最近在高速上发生一次突然失去动力，还发生一次倒挡没反应的问题，已经严重影响了生命财产安全！上次投诉还有厂家打电话、4s店打电话，再次投诉竟没人联系我了，希望得到有关部门的重视。