奇瑞eQ1车辆行驶中动力消失要求厂家解决
- 投诉编号:【511948】
- 投诉时间: 2020-08-21 09:50
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 小蚂蚁
- 投诉车型: 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh
投诉内容
新车提到手里感觉方向盘不正,买新车大约半个月的时候去调方向盘,告知不是方向盘不正,是整个车身跑偏,维修人员让售后经理联系厂家,售后经理说让我先做四轮定位,并没有给我联系厂家,后期厂家给我打过电话,我也说过车身跑偏问题,说的给我反馈,一直也没人给我说更好的解决方案,因为工作较忙一直没有去做定位,近期车辆跑到车辆剩余55公里电量的时候突然失去了动力,失去动力的位置距离铁路道口15米距离,危险情况我现在都不敢回忆,因为是第一次接触电动车,不明白是什么原因,找了两个同事帮我推到了单位,充上电之后才发现无法有效充电,给售后打电话,售后要求我自己找保险公司拖车,我本人没有同意,现在4S店给我回复是因为电池压差大,更换电池模块,我本人是不同意,售后经理说就是更换了新的电池还是有可能出现同样的问题(我不明白,你们生产的就是不合格的电池吗?),我选择这个品牌的车就是看上了电池终身质保,现在就是这个质保办法吗?你们的新车出厂不检测吗?用自身跑偏,电池故障这种车卖给消费者,拿人的生命开玩笑?我新车才跑到1574公里就出现这种问题,我不同意,现在我的车拖走了4天,4S店不闻不问!我要求厂家给我拿出更好的方案!
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司济宁东朋4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“