华晨宝马X3远程系统升级功能缺失

投诉内容

今年3月25日在河北省秦皇岛市威宝4s店购买一台20款华晨宝马x328i提车后发现车机系统id7功能缺少“远程软件升级RSU”等功能。不是真正的id7！但该厂商提供的纸质版用户随车手册、电子版驾驶指南（以车架号作为基础下载，一车一版）以及车机内置用户手册上均白纸黑字明确标注此产品支持此功能，并且用了很长篇幅描述这部分功能，提车前后没有任何人对此功能缺失进行明确告知消费者这个情况，并且三本说明书从头到尾没有标注清楚此车型到底支持或者不支持此项功能！纸质说明书开头只是用“本章描述了该车型系列中所有标准装备，国别装备和特殊装备”这一句话看似作为免责声明，对比我有不同的看法：1.既然你说该车型所有装备，我请问你20款X3最高配的30i有这项功能？既然最高配都没有的功能，其他车系才有的功能为何还要往本车系用户手册上写本来就没有的功能？更别说国别装备和特殊装备了，2.宝马官网用我车架号查询系统升级相关信息，告诉我不用升级，系统会自动更新（最后两张图）我想问问厂家做何解释？既然问题这么多，怎么不在我提车之前告诉我实情？或者用户手册上明确写出“此车不支持”，用户手册没有法律效力？任由你厂商胡写？我认为侵犯了消费者知情权。打客服热线400-800-6666，都是一帮机器人，根本解决不了问题，除了反馈4s店不会干别的。就会让找4s店，这是再次投诉，4s告知我解决不了。厂商回复的就是敷衍傲慢！此企业的这种行为我认为已经侵犯我的购买商品时最起码的知情权！ 4s尽力不尽力我心里有数，但是这个问题到头来还是没有解决，连解决方案都没有，我只能再次投诉！直到有解决方案为止！！