东风雪铁龙C4世嘉方向盘上下晃动间隙大

投诉内容

方向盘上下晃动，存在安全隐患，在4s店检查为方向总成故障导致，后打电话给雪铁龙售后服务电话返应问题，他们一直讲过保要自己付款处理，后来4S工作人告诉可以免人工费用，但要付配件费来处理，因本人急用车就先付了配件费用，本人也上网查了一下此故障为C4/C4L故障通病为质量问题，车刚刚跑了3.5万公里，就出现安全关键部位故障，车质量出现问题厂家不通告也不召回处理，虽说出保期了但关键零件出现故障更换配件就应该厂家承担，不应该车主出费用，请求厂家为了自己品质竞争力，不要把客户都能丢了，把我的费用退还。