吉利海景4S店不提供备用钥匙要求解决

投诉内容

经过与南宁运泽多次沟通，也多次拨打客服热线投诉。并且8月9日本人已到南宁运泽协商。但是，运泽前期已告知我本人钥匙被中安金控拿走。已无法联系中安金控。本人也问南宁运泽销售部项经理当时扣押钥匙。你们双方有没有协议。项经理的回复是：*有。但是。我本人8月9日到达南宁运泽，找了负责人总经理廖总。我也要求销售部项经理一起座谈。问起这一个多月以来有没有向公司负责人廖总反馈该问题。销售部项经理承认并没有告诉廖经理有这么一回事。并且，我也在座谈中提出钥匙扣留协议书。也无法提供。电话再次确认也说没有协议。而且客服部韦经理电话强制要求我本人撤销车质网投诉信息。我本人只能向12315监管局投诉。我本人今天会递交材料给监管局机动车部门。或向司法机关提起诉讼。