一汽大众奥迪Q5L电脑网关无防水措施
- 投诉编号:【508313】
- 投诉时间: 2020-08-12 15:42
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q5L
- 投诉车型: 2020款 40 TFSI 荣享时尚型
投诉内容
2020年8月11日晚12时,我在城市道路正常行驶,汽车突然自动停车,并且所有故障警示灯全亮,随后汽车发动机发动不了,汽车在路中央完全动不了了,之后叫了拖车拖到4S店里面去。第二天早上,4S店打电话来,说是汽车后座椅下方进水了,我还想着,座椅下方进水了怎么可能导致这么严重的事故,直到我到了4S店之后,一看才发现,座椅下面居然还放了电脑网关,而且没有做任何防水措施,就连座椅上安全带插销的地方这么大的两个窟窿口,都没有做任何措施,等于只要稍微有一点水弄到了座椅上,水就肯定会顺着插销口流到座椅下方,再加上电脑网关就在座椅下方,没有任何防水措施,一下子就会遇水烧坏。这是属于明显的设计失误,电脑网关这样一个电路系统,居然任何防水措施都没有,完全不考虑是否容易遇水烧坏。试问哪一个车主能够保证自己的车座椅上不会撒一点水,如果就因为这么一点点原因,就导致这么严重的后果,这是不是属于汽车设计时候的重大失误,任何一个有正常思维的人都不会把一个电路系统暴露在这么危险的情况下吧,更何况,电路系统瘫痪,导致整车不能行动,只能停在路上,这是多么危险的事情,城市道路还好,要是在高速上面呢?又该怎么办,到时候发生二次事故的时候,是不是责任还是要归于我们消费者身上呢?现在4S店要我自己负责,这明显极其不合理,在这样的情况下,我认为奥迪车商应该召回所有类似情况的车辆,从根源上解决这个问题,不要让后面的人再出现这样的危险情况。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!