东风本田思域优科豪马轮胎起皮掉块

投诉内容

2020年4月份去本地4S店保养时发现后轮两个轮胎掉块严重，前轮轻微掉块，由于车辆在19年11月份进行过轮胎前后互换，所以发现后轮掉块严重。当地4S店拍照进行索赔后一个多月后更换。期间2020年5月底的时候发现前轮也掉块严重，由于车辆到2020年6月份过3年质保期，期间多次去当地4S店反应问题，4S店一直推说轮胎继续使用，即使过了保质期也可以索赔更换，后来多次拨打厂家400电话反应问题，后来厂家联系4S店售后联系我去查看，还是要我先继续使用，说过了保质期也可以申请索赔。2020年7月4日由于本地梅雨季节发现天窗漏水去4S店检查顺便咨询前轮胎问题，4S店售后回复厂家轮胎质保政策更改，称要达到厂家的要求才可以进行索赔更换。咨询售后要达到什么要求才可以索赔，售后不给答复。我在后轮更换时的掉块情况还没有现在前轮胎这么严重，为何现在前轮不予索赔？东本厂家为何在这批有问题的优科豪马轮胎中索赔更换标准反复变更。投诉至车质网后厂家联系4S店通知本人去检查，本人于8月2日去4S店保养顺便提出检查轮胎，4S店负责售后工作人员拍照录像后通知本人和他们4S店的负责人谈话。4S店所谓的负责人态度极其恶劣，直接问我是什么意思，为什么老是投诉他们店。我说我只是想你们把我轮胎的真实情况反馈给厂家，而你们一次又一次的敷衍了事，前面几次从来没有检查轮胎，而是告诉我继续使用。所谓的负责人还说我们不欢迎像你这样的客户，本店从开店到至今还没有碰到像你这样的客户，本店一千多的客户，不欢迎像你这样的客户，你只管投诉好了，有本事你堵我店拉横幅我也不怕。我想问本地4S店，难道车主正常的合法合理的维权保修就这么困难吗？