雪佛兰迈锐宝三元催化故障发动机故障灯亮
- 投诉编号:【504872】
- 投诉时间: 2020-08-03 21:03
- 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
- 投诉车系: 迈锐宝
- 投诉车型: 2017款 1.5T 豪华版
投诉内容
17年8月购车目前4万多公里,2020年7月份发现故障灯亮于7月30号去扬州进行检测,当时检测人员用电脑帮我车子检测故障回复说我加的油品有问题,当时我就质疑这个问题,因为我的车子都是在中国石化和中国石油加的95号汽油,这两家是国内最大的公司,油品不会出现问题,检测师傅问我油箱还有多少油,我跟他说还有一点,随后让我去4s店的附近中国石化把油加满跑一段路,看看故障灯亮不亮,要是不亮就是之前的油品问题,要是还亮就是三元催化坏了,当时按照这个方法就行尝试,在市区跑了一会就回家了,还没有到家故障灯再次亮起,随后就拨打4s店的电话,售后说还要去店里检测,因为当天晚上我要出差就没有去,出差跑了1000多公里,换了两箱油还是亮着,我又去了扬州4s店检测,检测把情况跟师傅说一下,师傅答复说是三元催化坏了,需要自己花钱维修,我当时就说我的车子还在质保期为什么自己要花钱维修,当时回复说三元催化不在3年10万公里质保期内的,这个的认自己倒霉,没有办法沟通我只能再次回家,当天下午拨通上海通用雪佛兰售后的电话,客服说三元催化器是在质保期内的,并跟我说他会把这个问题反馈的,稍后有人跟我联系,8月3号的重要上海通用的客服回复电话给我说跟扬州的4s店沟通过了说是油品导致的不与保修,我就问他能不能出具第三方的检测报告证明是油品导致的,他们也不能出具这个证明,就凭4s店的一句话说油品问题就不与保修了,扬州之前说三元催化器不再保修范围,我投诉到上海通用雪弗兰售后之后又说是油品导致的店不与保修,现在通用售后的客服也是这样来忽悠我了,车子才4万多公里就出现这个问题显然是质量问题,我们当地这么多车子都是在本地这几家加的油,人家的车子为什么没有出现问题,我家也是三辆车子,也没有出现这个问题,这个事情不能就凭4s店的一句话来定论,请求车质网棒忙解决,我们老百姓买个车子也不容易,国家的三包法我们也要享受到,出现问题的时候该质保的时候要给我们消费者质保,总不能买车的时候态度非常好,售后的时候态度非常差,用各种理由来推脱我们,我现在比较着急车子8月底就要过质保期了,就怕拖到那个时间就没有人理我了,希望车质网帮忙解决此烦恼,也希望上海通用的领导看到这个投诉后帮忙解决问题,必定通用的品牌还是不错的不要因为一些人和售后服务影响到这么大的品牌影响力,欺骗消费者和忽悠消费者的事情不要发生,恳请车质网和通用的领导重视这个事情,论坛上出现这个问题的不是我一个,谢谢
投诉回复
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中。