北京奔驰GLC刹车片异响4S店不予保修

投诉内容

从8000公里开始，倒车时刹车发出尖锐异响。当时去4S店检查确实有异响，4S店给打磨了刹车片，让观察一下。问题并未解决，中途也有给4S店反映，回复是没办法解决。30000公里时再次给4S反映，给更换了刹车片，更换后仍然未能解决，并且倒车和前进时踩刹车都发生尖锐异响。目前4S店说已经有最新的刹车片，95％的概率不会发生异响，但以车辆超过两年时间不予更换，既然一开始4S店给打磨和更换刹车片，就说明问题确实存在，并且车辆并未超过3年10万公里的保修期，为什么现在有新的不异响的刹车片，却拒绝更换，拒绝处理问题。