别克英朗前风挡玻璃开裂希望尽快处理

投诉内容

前风挡玻璃内层右上角区域出现四条长短不一、由上一点（疑似）向下展开状裂纹，外层玻璃及裂纹附近车身无受损痕迹。来到哈尔滨安吉融展4S店，现场师傅无法确认玻璃破碎原因，拍照后反馈厂家，得到回复“有凹坑，外力导致，不予索赔”。实际情况是裂纹处车身及玻璃无凹坑，玻璃边缘处存在一处2*2mm亮点，疑似裂纹起点，但该点外部无受损痕迹，现场师傅已检查；另外力如何导致内层玻璃开裂，现场师傅经讨论无实现条件，现质疑玻璃本身质量问题，要求按照质保期内条款，严格谨慎鉴定裂纹原因，凹坑在哪里？此（凹坑）为何导致裂纹？若无法分析裂纹原因，无法排除玻璃本身质量问题，无法推测或模拟外力导致裂纹的方式、方法、实现条件，要求按照车辆质保相关条款处理，进行更换前风挡玻璃。