一汽大众奥迪A4L大灯进水 4S店不予索赔

投诉内容

我是2018年8月份购买的奥迪A4L，现如今马上两年的车子了，一直开着也挺好，也就昨天（8月22日）徐州地区突然下大雨，我晚上下班正常开车回家，第二天早上上班的时候发现仪表盘上突然报出右前大灯故障，我当时以为不亮了，立刻就下来检查了一下，谁知道是进水了。我想着我的车子还在质保期，就去徐州4S店进行正常的三包索赔维修，谁知道我23号一大早9点多去的，到了下午3点多才告诉我属于我人为泡水原因导致进水的。我就纳闷了，为什么别的车人家大灯不进水，而且照4S店的意思我的车下大雨天，路上稍微有点积水就不能开了？那我要车做什么，更何况他说我泡水了，积水一共没有淹过我的轮胎，而且为什么同一个车两个大灯，只有右边进这么多的水，而左边的灯一点事都没有？更可笑的是，奥迪你主打灯厂，都说奥迪买灯送车，就这质量？还跟我讲人为原因？大灯的密封性你摆在什么地方了？这进水了，就说是客户的原因。一个好好的，一个全是水，不给我索赔，也不帮我先清理干净，店内人员就告诉我让我走保险？都是这么赚客户钱的是吧？希望有关部门领导可以帮忙协调解决一下此问题，谢谢！