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一汽大众速腾变速箱机电单元损坏

  • 投诉编号:【499897】
  • 投诉时间: 2020-07-22 23:56
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2012款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容

我的车前10万公里一直在4S店保养,10万公里以后在大众专修的店铺保养,各项油液都按照要求更换。在2018年12月份的时候因车起步抖动,且在行驶过程中有突然失去动力的情况,经在我们大庆市大众4S店检测后,最终4S店只给更换了DSG的离合单元,4S店并未遵循国家质检总局对于DSG的召回要求:免费更换改进的变速箱机电单元,只是更换了价格相对便宜的离合单元,治标不治本。在更换完DSG离合单元1年零8个月之后即2020年7月份,车辆中控仪表挡位处出现了挡位和扳手图案的交叉闪烁状况,俗称“死亡闪烁”,在车辆怠速状态时能明显听到变速箱发出“哒哒”的声音。去4S店检测,4S店给出的答复是变速箱阀体出了故障,需要更换整个机电单元。但是我的车已经行驶了19万多公里,4S店说超出了厂家规定的10年16万公里质保期,所以需要我自费维修。我认为由于4S店没有在18年12月份给我更换有问题的机电单元,才造成现在的状况,所以我的诉求是免费更换DSG机电单元,确保DSG变速箱继续正常使用。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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