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广汽丰田威兰达刹车时有异响4S店不保修

  • 投诉编号:【499430】
  • 投诉时间: 2020-07-21 21:53
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: 威兰达
  • 投诉车型: 2020款 双擎 2.5L E-CVT 四驱 豪华版

投诉内容

2020年5月5日在广州店一番谈判后,定了丰田威兰达2.5L双擎豪华版车型,购买时我提的条件是:1赠送电动尾门;2赠送锁车自动折叠后视镜;3赠送前排通风座椅。以上三个条件,销售都一一答应,我也爽快马上给了定金。后来到了5月底,告知可以提车,最终按照合同价27万多(含保险)提车。之后发现行驶过程中刹车有声音,声音直接从脚刹的位置传出来(类似于大挂车刹车发出的气体声,当然没有大挂车的声音那么大,但在密闭车内空间听得还是有点刺耳),这个问题反馈4S店售后,说这个声音是正常的,每辆双擎威兰达都存在这个问题,只是我这个车的声音比其他人的车的大一点(无语~);后面行驶中又发现左边后视镜抖动,发现左后视镜松动,车到4S店,售后说这个后视镜是人为往后折导致的损坏(无语~),他们判定是人为损坏。此后一直拖着没做的通风座椅,我要求做的时候,销售告知我做可以,但是要接受因通风座椅打孔以后产生的真皮褶皱问题(买车的时候你怎么不提出来?),要我同意才做,那我怎么可能同意~,还发微信让我确认,意思是同意了,你弄坏了座椅也是我自己的责任了,所以最后我没同意做这个通风座椅,销售说改成送膜来代替。以上,所有问题相当于都是没给我处理好。

投诉回复

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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