别克英朗三元催化器老化厂家拒绝质保
- 投诉编号:【499411】
- 投诉时间: 2020-07-21 20:57
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 英朗
- 投诉车型: 2018款 18T 自动 旗舰型
投诉内容
2017年12月22日购买别克英朗,2019年10月至2020年6月多次出现故障码,期间去4S店都是帮我消除故障码,并告知三元催化老化引起故障灯亮,不属于保修范围。2020年6月30日致电别克官方后,我所在城市湖北孝感爱康大通别克4S店工作人员联系我,并将我的情况反馈给厂家,结果被告知是由于加的劣质汽油,导致三元催化老化,不属于保修范围,我对这结果不能接受。1.我的车辆故障灯亮第一次亮起时车辆才2年2.4万公里,在质保期内,理应得到赔付。(更换新的三元催化,而不是一次次消除故障码来应付)。2.车子一直在中石油中石化加的92#汽油,并不存在厂家所说加了劣质汽油(4S店要求我提供证据,我有大量的支付宝微信付款截图)。3.车子自购买后所有的保养维修都在湖北孝感爱康大通别克4S店进行(所有的维修保养记录4S店都可以查到,其中2019年9月份做了一次大保养之后故障灯就亮了)。4.厂家告知是由于加了劣质汽油导致的三元催化老化后,我要求提供检测证明,厂家拒绝提供。既然能够检测出来是由于加了劣质汽油导致为何又不能提供相应检测证明?对于这种答复我认为是推诿搪塞,不愿意承担责任,我希望得到尽快解决!
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中