进口奥迪A7低速变速箱异响厂家不解决

投诉内容

大概是2020年5月底送修车辆去4S店，由于提速超过80码就有异响，经4S店长时间检查确认后告知我们是车辆变速箱的问题导致的这个情况，结果申请厂家索赔于6月3日开单更换变速箱总成，之后修复完提车回家提速异响问题是解决了，但是之后几天又发现低速停车又有异响了，结果又将车辆送回4S店检查，6月20日送检，历时10天，结果没有排查出我们所说的这个异响，我们又将车取回，晚上到家停车声音越发明显，于是跟4S店人员沟通约了某一天晚上送去确认异响声音，应该是7月4日晚上八九点去的4S店，留了两个维修技师跟我们确认异响声音，并且技师用手机录了这个声音，告知我们从来没有听到过这个声音，但的确是有异响，不能确定声音来源和问题，因此7月5日再将车辆送修至4S店开始排查，历时一周服务人员来电告知说排查下来可能是因为变速箱油泵的问题导致的声音，7月12日当天我们就去了4S店跟售后技师总监当面沟通，他也能确认听到异响声音，并且找了跟我们同款变速箱的车辆试车，人家的车低速行驶状态是没有这个声音的，于是告知我们第二天也就是13日发邮件寻求厂家技术支持，有过去一周，7月20日下午5:20左右售后接待服务人员来电告知我说厂家回复：如果正常行驶时听不到这个声音，是正常现象，请问这是把我们消费者当猴耍吗？我暂且不说前前后后确认声音来源花了多少时间，4S店人员的服务态度我是认可的，但是拖延症也是极其严重的，拖了那么久告知这是正常现象，那我就想请问在我没有更换这个变速箱总成之前我怎么就从来没有听到过这个声音？人家的车怎么就没有这个声音？对于厂家的回复我是极其不满意的，也觉得是极其不负责任的，所以希望厂家能尽快解决的我的车辆问题！