长安福特福睿斯车身漏水要求厂家给予解决

投诉内容

2015款福睿斯的设计缺陷，集雨板背面无导水槽，雨水沿玻璃从积雨板缝隙中流出直接进入空调进风口，然后流入副驾驶地毯，一般很难发现（地毯底部是5CM厚的海绵，吸水后透过地毯量很少）。我也是地毯发生霉变、起毛。查看地毯发现地毯很湿，手伸进地毯内部，海绵吸附了大量臭水，导致地毯异味，海绵变质变黑。（自购车车辆内部就有异味，可能水量不是很多没有发霉情况，但是臭水产生了异味）车辆空调进气口没有任何遮挡，雨水直接从空调进风口进副驾驶。计缺陷问题，2017年左右该车型工厂改进了集雨板加了导流槽，却不召回没有导水槽的积雨板车主进行更换，十分不负责任，坑广大的第一批车主。图片为本人实车地毯霉变异味，还有原车积雨板与车友反馈至我的厂家改进积雨板。投诉厂家设计缺陷，不进行召回产生进水入副驾驶问题，而是需要用户自己去发现副驾驶漏水，质保期内就给予更换，而超出3年的客户直接告知超保自费更换，（17日联系4S店与厂家客服中心，回复是没有接到此情况的通知，厂家客服也不予任何正面回复，循环一句话难道是复读机？这是哪里的强盗理论）强烈投诉要求厂家召回车主免费更换改进积雨板及更换泡水地毯，厂家为何不做换位思考，你们的员工和领导会坐在霉变发臭的车内使用此车？