上汽大众途观L发动机漏油水泵破裂
- 投诉编号:【494603】
- 投诉时间: 2020-07-11 16:14
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版
投诉内容
2020年7月8日晚汽车漏水,7月9日早7点多汽车警报异常,4S店未开门,中午送去检修,水泵破裂,由于发票无法找到,只有当时行驶证时间,4S店表示系统查询为2017年7月7日,从系统看已过质保期。1.首先,怀疑汽车本身就有质量问题,4S店于7月10日通过一天检查,又告知汽车发动机漏油,那么这辆车不仅是水泵问题,发动机也存在问题,试问,新车3年,公里数没有异常,为什么将近质保期就坏了?2.其次,对于使用者,没有汽车系统的提示,我们怎么发现问题?那么,汽车系统是不是到了汽车坏到极致才提示,导致我们过了质保期才能发现问题?3.过了2天质保,就不给与免费检修,厂方表示会有后台部门给与回复,但迟迟没有回复。4.补充:7月9日送去4S店,发现有2辆2017款的途观L也差不多临近质保期,也出现水泵破裂,试问是不是2017款的车水泵某些批次存在批量问题?同一地区同一购车时间,同一4S店已出现3辆?这个概率太高!本地区未有极端天气。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并提供处理方案,客户认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。