江淮瑞风M3变速箱无法摘挡要求厂家处理

投诉内容

本人近日驾驶2018年10月份购买的江淮瑞风M3在高速公路上高速行驶，前方车辆急刹车，我跟着也减速，此时车速已经降下来了，继续使用5挡是不能行驶的，正确的操作是要从5挡挂入低挡位，突然发现不能从5挡摘挡，继续用5挡行驶的话，又不能正常给油，因为减速之后车速与5挡不匹配拖挡走不动，万幸的是我的后方没有车，踩着离合器利用惯性行驶到了紧急车道，这才没有酿成事大祸，停车之后反复弄了好几次终于摘挡，从此不敢挂5挡，缓慢行驶到了目的地。在2020年7月10日前往当地4S店进行质保，工作人员说是变速箱的问题，只能维修，不能更换，如果修理3次还是修不好才可以更换。我的要求是更换变速箱，原因如下（变速箱属于汽车关键部件，再买了车1年多就要大修变速箱肯定是不符合常理的。最重要的是这次我很幸运，没有事故发生，有惊无险，本次经历已经留下了阴影，单凭维修师傅维修变速箱，如果不能彻底解决问题，下次发生同样的问题，我不敢说下次我也有这么幸运。）这是关系到人生安全的问题，希望厂家能把用户的人生财产安全放到第一位，而不是为了降低售后成本把“更换”变成“维修”。也希望有关部门能够关注此事，为人民做主。