雪佛兰科鲁泽空调压缩机漏制冷剂空调不制冷

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雪佛兰科鲁泽空调压缩机冷媒泄漏，空调不制冷，我去4S店维修，4S店说冷媒缺少了。我的车现在还是新车的状态，新车怎么会缺少了呢？车辆空调不制冷影响车辆的正常使用，我的车钥匙锁在后备箱，4S店没有和我说我的车有安吉星，让我多跑路，要求厂家尽快地解决好车辆的问题。