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长安福特翼搏变速箱顿挫无法挂倒挡

  • 投诉编号:【492061】
  • 投诉时间: 2020-07-06 02:09
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 翼搏
  • 投诉车型: 2013款 1.5 自动 风尚型

投诉内容

翼博14年底提车,1.5L手自一体,今年6月20号左右图突然出现,行驶中变空挡,后来重新挂挡,可以正常行驶。第二天问题就变得严重了。打火起步有明显顿挫,行驶中多次自动变空挡,且无法挂倒挡,后来就联系4S店。拖车去修理,修之前问4S店,我的车在延保范围内,能不能免费修。4S答复是检测电脑模块没有问题,要拆变速箱看看,有没有水,有水就不能保修,拆开才能知道能不能保修!这些完全是套路,你连上电脑检测不出来吗?电话问了我是否同意拆,我就同意了,但是他没跟我说拆要收工时费,金额也只字未提,后来拆开,确实没有水,4S店的说法是我的分离轴承坏了,还有个什么配件坏了,要把这两个换掉,才能检测其他的问题,我没同意,觉得他们维修太不专业了,变速箱都拆开了,还不知道哪些配件坏了?后来又跟我说还有几个配件也要更换,我让他报个价,隔了一天,终于报出来了,要9000多,完全自费,就这样僵持着,后来我咨询售后,问他我车变速箱在延保期内,变速箱出现故障为什么不能保?答复是我坏的配件不在延保范围内……,好吧我暂且信了,拿麻烦你提供一个属于延保范围的配件清单给我,但是他又给不出,你自己都搞不清楚哪些保哪些不保,凭什么说我的那些配件就不在延保范围之内??还有,听说有的人4S店通知去免费更换模块,我怎么没有接到通知?诉求:1.希望免费处理变速箱问题。2.厂家免费更换模块等,批次召回质量问题。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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