长安福特福睿斯空调故障导致车内漏水
- 投诉编号:【491962】
- 投诉时间: 2020-07-05 18:15
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 福睿斯
- 投诉车型: 2015款 1.5L 自动 时尚型
投诉内容
本人是2015年8月份买的车,今年3月份就发现副驾驶脚垫下面都是湿的,车内有霉点,上网一搜索原来是2015款福睿斯前挡风玻璃下方导流板设计缺陷,导流板上没有导流槽,并且空调进风口上方没有遮挡,导致下雨天或洗车时水直接从前挡风玻璃处流入空调进风口内,最终流进车内副驾驶室。经查询,15款福睿斯都存在这个问题,而且多位车主都已经到4S店免费更换了发动机上方前挡风玻璃下面的导流板。我也自行拆开看到漏水进入到空调进风口,此问题网络搜索此问题结果多达近150000条,厂家难道不发出召回?不会这么砸自己品牌吧?于是联系了4S店,售后说你把车放这里检查一下吧,检查费就狮子大开口要我300元,我就不信4S店的人不知道是设计缺陷导致的漏水?还说过了质保不管任何问题,检查修理都收费。我想说的是,这明明是福特厂家使用的配件缺陷为什么要我们消费者买单?而且这个问题福特厂家也是知道的,17款之后出厂的前挡风玻璃导流板都有改良过了,在导流板上增加了个导流槽,为什么我去4S店处理这个问题既然要求我自费?难道就因为我发现得比较迟?我想问的是,副驾驶室进水是我自身造成的吗?请福特厂家给个说法。而且网上也有其他已经过了质保的,有免费更换的先例,为什么4S店,要我自己掏钱更换?请问福特这就是你们推脱责任的方法,4S店乱收费你们不管管,还有产品设计缺陷,还让消费者买单,我要求你们给我免费更换,不行的话,我就准备全面投诉维权。再不行就起诉你们。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。