上汽大众途观天窗漏水4S店维修后无法使用

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本人购买的途观汽车是2015款2.0TSI自动四驱豪华版，2015年7月购置，一直4S店保养维修。6月中旬，下雨导致车内进水，6月26日上午9:53分，本人致电4S店工作人员，询问怎么办？工作人员要求将车开到4S店，用气枪将天窗上的两个排雨水管道打通即可解决问题。10:10左右将车开到4S店，进行了修理，临走时工作人员嘱咐：“天气晴朗时，可以打开车窗和天窗，散一下车内潮气。”6月27日早上8点多，看到天气晴朗，本人按照4S店工作人员嘱咐，打开车窗和天窗，给车透气，却发现天窗无法打开。于是又致电4S店工作人员，4S店要求将车开到店里来，到4S店后，在4S店工作人员操作下，天窗倒是打开了，但出现了无法关闭的现象，之后两个维修师傅来，想方设法将天窗关闭了，并说：“你车的天窗滑道已损坏，如果修理需要七八千元，费用只能自己承担”，对此本人确实无法接受！1.6月26日上午，疏通天窗排水管时，为何没有出现天窗损坏问题？怎么疏通完天窗雨水管后就出现了天窗损坏的情况？2.疏通天窗排水管时，维修工是否按照规范操作进行的？建议调取当时维修监控，进行责任鉴定。3.鉴于以上事实，4S店有不可推卸的责任，不应该直接把责任推给消费者，一推了之。4.请帮助维护本人权益：由4S店对本人汽车天窗轨道进行修复，我将万分感激。