一汽马自达CX-4颠簸路面行驶方向机异响

投诉内容

行驶在坑洼或不平的路面方向机这里有严重的异响，2018年年底就开始发生了。特别是过地下车库连续减速带，这种响声连起来响。这个问题我反馈很多次给一汽马自达厂家和4S店里了，因为这个异响问题，我在浙江义乌4S店处理过一次，当时因为异响，4s店向厂家索赔过一根转向节，但是问题没有解决，就排除了转向节异响的问题，然后把问题锁定在方向机上，4s店给我的回应让我再开一段时间在过来处理。因为我在杭州上班，所以不能呆在义乌太久，去义乌也不太方便。所以就在杭州的4S店处理比较方便,于是我就到杭州一汽马自达店（也是我购买车子的店）开始处理这个问题，我反复的跟厂家和4S店打电话，历经两年，打了几十个电话一直没有给处理，他们只会接受投诉，重来没有正面的去解决问题，其实他们并不想处理。就在2020年6月19号我再一次去到4S店，他们跟我的回复竟然是异响正常，不给处理，态度也不好，让我去投诉，让我找第三方检测机构，让我找媒体去协商。那我肯定就不高兴了，这个异响的问题我向厂家和4S店反馈了无数次了，最终还是不给处理，他们就是这样欺负消费者吗，卖出去的东西就这么不负责吗，赚到了钱就什么都不管了吗。我希望车质网能够受理我的问题，希望方向机异响的问题早日解决，车子8月份就过质保了，没有时间可以拖了，非常感谢。