云度新能源π1转向机异响无配件厂家不处理

投诉内容

我是2019年1月份买的云度π1Pro新能源汽车。2020年5月23号，汽车转动方向盘就会有嘎吱嘎吱的声音，然后我赶紧开到4S店去维修，4S店工作人员告诉我是方向机故障，需要更换，由于配件还在保修期内，可以帮我申请保修，大概需要一周左右的时间。过了一周4S店没有通知我去维修，我就过去询问了一下情况，4S店的工作人员说：“厂家那边的配件还没有寄过来”，我又打了厂家的客服电话，客服说：“他们那边也没有配件了”，我又问大概需要多久的时间能修理好，厂家客服也没给具体的时间，就只说他们那边也没配件了，现在大概过去二十几天也没有任何消息，我希望厂家尽快解决我的问题！